Curso Técnicas de Cobranza

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Curso Técnicas de Cobranza


Técnicas de Cobranza

¿Por qué capacitar en este tema?

En estas épocas del nuevo milenio, los clientes y las empresas hablan un nuevo “idioma”.

Las técnicas de cobranza del siglo pasado ya no son efectivas el día de hoy.

Las cobranzas de presión no funcionan, ahora es necesario realizar negociaciones efectivas personal o telefónicamente para lograr resultados inmediatos.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Cobrar con efectividad
  • Disminuir la cartera vencida

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

Al término del curso los gestores de cobranza serán capaces de aplicar las técnicas de la cobranza, usando una metodología práctica y confiable, con la finalidad de lograr los beneficios descritos.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

  • Aplicar los 7 pasos de la cobranza.
  • Aplicar las técnicas efectivas de escucha activa.
  • Aplicar los diferentes tipos de preguntas para fortalecer la gestión de cobranza.
  • Usar las técnicas efectivas en la cobranza telefónica.

¿Quién debe asistir a este evento?

Ejecutivos, asesores de cobranza y personal de tele marketing.

Contacto para recibir información detallada del curso