Curso Programa Intensivo – Las 7 Habilidades de Supervisión

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Curso Programa Intensivo – Las 7 Habilidades de Supervisión


Las 7 Habilidades del Supervisor

¿Por qué capacitar en este tema?

Un supervisor, jefe de departamento o superintendente, necesita desarrollar habilidades especiales para responder a las exigencias administrativas, económicas y sociales de la actualidad.

Necesita cambiar, del enfoque tradicional, a un enfoque de trabajo en equipo, cuyo liderazgo se basa fundamentalmente en facultar, facilitar, apoyar y promover el desarrollo de sus colaboradores.

¿Cuáles son los beneficios?

Incrementar la productividad y lograr más de los colaboradores

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

Al término del curso, los participantes podrán aplicar las técnicas y principios de la supervisión efectiva usando un modelo basado en el enfoque de satisfacción al cliente interno y externo e inspirado en el modelo Disney, con la finalidad de incrementar la productividad de los colaboradores.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

  • Valorar la importancia que tiene el papel y las responsabilidades del supervisor en la empresa.
  • Identificar los problemas de comunicación que actualmente se tienen con los colaboradores y relacionar las acciones que mejoren las relaciones interpersonales
  • Identificar el significado de influir y las competencias ideales de un supervisor como líder efectivo
  • Aplicar los diez fundamentos de trabajo en equipo
  • Diferenciar la autoridad y el poder personal
  • Aplicar los diferentes estilos de liderazgo situacional
  • Aplicar los principios y técnicas de motivación, que provoquen el compromiso de los colaboradores en su trabajo, con un enfoque de satisfacción a los clientes internos y externos.
  • Desarrollar las actitudes y técnicas más favorables para el manejo de conflictos
  • Aplicar los principios y técnicas de la supervisión en la atención y servicio al cliente basado en el modelo Disney

¿Quién debe asistir a este evento?

Supervisores, jefes de área o departamento, superintendentes y personal en entrenamiento para ocupar posiciones de supervisión.

Contacto para recibir información detallada del curso