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ACAPE | Cursos de capacitación

Curso 7 Herramientas Estadísticas de la Calidad

7 Herramientas Estadísticas de la Calidad

¿Por qué capacitar en este tema?

Para establecer un Sistema de Gestión de Calidad efectivo, se requiere crear una nueva cultura centrada en la satisfacción de nuestros clientes, formar y desarrollar al personal, trabajar en equipo, desarrollar a los proveedores y además, como lo indica el punto 8 de la norma ISO9001; “contar con Medición, Análisis y Mejora” de nuestros procesos.

Las más efectivas y ampliamente usadas por las organizaciones de Clase Mundial son las denominadas “7 Herramientas Estadísticas”, las cuales son el soporte para el análisis, solución de problemas, reducir las variaciones, mejorar los niveles de desempeño e impulsar la mejora continua de los procesos.

Estas herramientas, se aplican tanto a procesos operativos, como también en los procesos administrativos y son:

  • Hojas de Verificación-Inspección
  • Diagrama de Pareto
  • Estratificación
  • Diagrama de Dispersión
  • Diagrama de Ishikawa
  • Graficas de control ( variables y atributos )
  • Histograma

Estas herramientas, facilitan el análisis de los problemas, ya que nos ayudan a identificar objetivamente la causa raíz de los problemas.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Resolver problemas con certeza, usando los conceptos básicos de las 7 Herramientas Estadísticas
  • Aplicar adecuadamente cada una de las herramientas
  • Identificar cual es la herramienta más adecuada, dependiendo del problema a ser analizado
  • Combinar adecuadamente el uso de dos o más herramientas para resolver efectivamente un problema
  • Identificar correctamente la causa raíz de los problemas
  • Incrementar la productividad

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje?

Al término del evento los participantes serán capaces de aplicar los principios y las técnicas necesarias para desarrollar e implementar las 7 Herramientas Estadísticas, usando un método práctico y confiable que permita incrementar la efectividad de su Sistema de Gestión de Calidad mediante el análisis, la solución de problemas, la reducción de las variaciones y la mejora continua de los procesos.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?

  • Identificar los conceptos generales de calidad
  • Describir en qué consiste cada una de las 7 herramientas estadísticas de calidad
  • Aplicar los principios y las técnicas necesarias para la implementación de cada una de las herramientas de calidad

¿Quién debe asistir a este evento?

Personal de todas las funciones organizacionales con capacidad Gerencial y de Supervisión, por ejemplo, Calidad, Producción, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento, etc. Organizaciones privadas o públicas, Industria Turística, Laboratorios de pruebas, Unidades de verificación, fabricantes, distribuidores y usuarios de equipos de inspección, medición y prueba, centros de investigación y desarrollo y cualquier persona interesada en mejorar la calidad de sus servicios y/ó productos. El personal que asiste al curso debe contar con escolaridad de nivel medio superior.

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